什么是社会化媒体

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我们已经每天都生活在社会化媒体的包围之中,可能每个人都能随口说出几个社会化媒体,比如某博客、某论坛,QQ,即便从来没有机会见识真面目的推特和脸书,也已经存储于人们的认知当中。

中国社会化媒体格局 第1张

社会化媒体研究机构发布的媒体格局,来源:CIC

社会化媒体研究专家Kaplan和Haenlein教授认为要透彻理解什么是社会化媒体(social media)需要理解两个基本概念, Web2.0和UGC,他们在一篇名为《Users of the World, Unite! The challenges and opportunities of social media》的论文中给出了社会化媒体的定义:一组基于互联网的应用系统,建构于Web2.0的概念与技术之上,允许网络用户创作与交流使用者生成的内容。

社会化媒体是用户生成内容(UGC)的平台与工具,一方面具备资讯交换的能力,承载了媒体功能,另外一方面,按照高夫曼的心理学,这是一个戏剧场,你未唱罢我已登场。人际交往交织在各种不同的自我揭露、自我呈现、即时回应之中。而按照人际关系研究中的自我揭露(self-disclosure),自我呈现(self-presentation)的深度,以及引入现场感(social presence)理论、媒体内容丰富性,Kaplan和Haenlein区分了六种常见的社会化媒体:

社会化媒体类型 第2张

Kaplan和Haenlein界定的主要社会化媒体

与他人联系是人类的基本需求,社会化媒体在内地被称为社交媒体,大体是社会交往的意思,台湾被称为社群,表达了寻找“群体归属”的基本社会心理。需要注意的是,社交网站仅仅是社会化媒体的一种,而促使人们使用社会化媒体的心理动机也正是很多社会心理学家和营销学家研究的课题。

在互联网包括移动网络应用系统中,知名社会化媒体众多,除了脸书、推特等社交网站外,还有针对细分市场的“专业化”社交网站,比如服务于职场人士的LinkedIn,服务于图片短片分享的Instagram等。

人类学家和数据分析家Brian Solis醉心研究社会化媒体的“生态系统”,2008年发布了Conversation Prism,如今版本已经更新到4.0。这幅超级详细的视觉图片按照功能定位区隔了世界上纷纷杂杂的社会化媒体,如视频、音乐、社会化书签、图片、问答、商务等等。访问该网站可以下载超清大图。

社交棱镜  第3张

会话棱镜(conversation prism),来源:Prism

Conversation Prism提示了非常多的信息,可能你并未意识到,我们早已生活在社交媒体的包围之中,无时无刻不在与他人“交谈”,并有可能相互影响;相当多的细分领域已经存在社会化媒体品牌,而竞争还在继续;一切都是变化的,我们需要持续学习,正如许多社会化媒体消失或兼并,社会化媒体本身也正如“戏剧”每天都在上演。

社会化媒体研究机构CIC每年也会发布中国内地的社会化媒体格局概览图示,对这个话题感兴趣的读者可以访问CIC的网站查看更多的数据报告。

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