网络营销与电子商务的区别与联系

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很多大学将电子商务与网络营销设置成不同的专业,教材其实相差不多。因为两者都涉及到不少共同的知识,如消费者行为,商业盈利模式等,很多人也在探究网络营销与电子商务的区别与联系。

同网络营销一样,电子商务也出现了一个中文术语对应多个英文术语的现象。E-CommerceE-Business 都被翻译成电子商务,但其内涵却是不同的。为了书写和阅读方便,下面的E-Commerce 被解读为电子商务,E-Business解读为电子商业。

网络营销与电子商务 第1张

E-Commerce可以简单理解成使用互联网或其他电脑网络进行的产品购买或销售,偏向于交易、贸易。举例来说,如果一家制衣厂开设了网络销售商店,那么可以说他们是一家E-Commerce的企业,也就是从事电子商务。

我们会发现,互联网起步之初,电子商务E-Commerce与市场营销往往是一同提及的,大多是使用营销的概念来解释和发展电子商务,将电子商务涵盖在市场营销之中。这本不难理解,因为至于重要的商业模式即脱胎于营销思维。但是随着环境的变化, 二者的关系也在不断演变。

关于网络营销的定义请参考:什么是网络营销

实际上,美国七八十年代的大型企业和银行已经使用电子通讯系统进行内部资源管理,这就是电子商务的早期雏形。如今将商品交易和资讯交换通过网络实现,人们自然会借鉴已经存在的方式和方法。

E-Business也可以称为电子商业,泛指使用互联网技术从事的商业活动,可能包括产品的销售和利用网络提供服务,也可能包括企业营运、效率管理等多个方面。

按照电子商务领域的“前沿”学者和实践家Kalakota和Robinson的观察,电子商务已经经历了三个发展阶段,目前正处于E-Business2.0时期,而且正在不断演变。(比如正在大量使用的云服务和云计算)

这三个历史时期可以这样归纳和描述:

  • 1994~1997,电子目录(E-catalogs)阶段,将产品信息以电子目录的形式呈现;
  • 1997~2000,电子商务(e-Commerce)阶段,实现网络交易即通过网络进行的产品或服务的购买和销售,以及商品交换时期;
  • 2000~ , 电子商业或电子商务2.0 (e-Business) 阶段, 企业对网络技术的集成应用时期。

1970年代,美国企业以电子形式收发的企业电子资料即是电子商务(E-Commerce)的早期形式,这被称为电子资料交换(EDI,Electronic Data lnterchange),EDI 是E-Commerce的主要构成之一,随着网络技术的发展,企业可以实现电子交易。

Kalakota和Robinson(1997,1999) 认为,电子商务是指通过网络进行产品或服务销售或购买,以及交换。继而强调,从企业不同视角来说,定义会有所不同。

Chaffey(2009)介绍道, E-business由IBM于1997年推介其产品时最早使用,DTI对其定义非常宽泛:企业信息与通信技术集成的企业业务流程的所有活动。不过在其最新版的著作中,E-BusinEss已经被Digital Business数字商务)所替代。

Chaffey 和Smith(2008),认为E-Commerce主要涉及线上销售和网络交易的能力,其本身不涉及市场营销及管理流程,E-Business则涉及到价值链中的所有业务流程自动化,从采购到营销到售后服务及财务管理,换言之,E-Business是企业在网上经营之能力,包括了E-Commerce 和 E-Marketing(电子营销)。

总之,人们无非这样看待网络营销、电子商务、电子商业三者之间的关系:

网络营销与电子商务、电子商业之关系 第2张

 

第一种看法:网络营销、电子商务与电子商业有限重叠,互不隶属;
第二种看法:三者含义差不多;
第三种看法:网络营销和电子商务是电子商业的一部分,但是网络营销涉及的企业流程更广。

可能不同领域,不同的人观点不同,术语之间也经常互换,但是Chaffey 和Smith两位学者是倾向于使用第三个定义的。

介绍了这许多,感觉e-business更倾向于企业经营层面上对商业逻辑和流程的操作,电子商务与网络营销的关系恰好可以用企业运营与市场营销的关系相比拟。

你如何理解呢,欢迎留言探讨。

参考和引用:

1,Dave Chaffey,E-Business and E-Commerce management
2,Dave Chaffey &PR Smith,eMarketing eXcellence:Planning and optimizingyour digital marketing
3,Dennis W.Viehland,Principles for e-Business Success
4,The Definition of eCommerce and E-Business

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